核心联系方式总览

以下是我们对外公开的官方联系渠道。请注意，我们绝不会通过非官方渠道（如个人QQ、微信）索要你的账号密码或支付信息，谨防诈骗。

• 玩家咨询邮箱：[email protected]（适用于游戏问题、账号申诉、服务器投诉）
• 商务合作邮箱：[email protected]（适用于广告投放、服务器收录申请、联合活动）
• 媒体与PR联系：[email protected]（适用于行业采访、数据引用授权）
• 官方客服热线：400-888-9317（工作时间 9:00-21:00，节假日不休）
• 运营总部地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A栋12层（来访请提前预约）
• 线上工单系统：访问门户网首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可提交工单。

提示：发送邮件时，请在主题栏注明问题类型（如【玩家咨询】或【服务器收录申请】），以便我们更快地将邮件分发至对应部门。未注明主题的邮件可能被系统延迟处理。

工作时间与服务承诺

我们深知传奇私服玩家通常活跃在晚间和周末，因此我们的服务时间安排充分考虑了玩家的作息规律。具体如下：

我们承诺在服务过程中遵循"首问负责制"——第一位接待你的客服人员将全程跟踪你的问题，直至彻底解决，不会出现推诿扯皮的情况。对于玩家反馈的服务器质量问题，我们将在核实后48小时内更新该服务器的SFQI评分，并通知相关GM整改。

各部门业务联系指引

为了减少沟通成本，请根据你的具体需求选择正确的对接部门。以下是我们各部门的职责边界与联系建议：

1. 玩家关系部（玩家支持）

负责处理玩家在游戏过程中遇到的一切问题，包括但不限于：服务器卡顿、掉线、装备丢失、账号被盗、GM不作为等。联系时请提供服务器名称、角色名、问题发生时间，以便我们快速调取后台日志。如果问题涉及金额纠纷，请同时提供支付截图和订单号。

2. 商务拓展部（GM/站长合作）

如果你是传奇私服GM，希望在本门户网发布今日传奇私服新服信息，请通过商务邮箱提交《服务器信息登记表》。表格需包含服务器名称、版本、开区时间、线路、硬件配置、联系方式等基础信息。我们将在4小时内完成初审，并通过邮件告知是否收录及后续的广告合作方案。

3. 内容编辑部（信息纠错与建议）

如果你发现我们发布的某条开服信息存在错误（如时间不准、版本描述不符），或对本门户网的内容建设有创新建议，欢迎联系编辑部。对于提供有效错误线索的玩家，我们将给予游戏内道具或VIP会员作为奖励。

4. 技术安全部（漏洞与安全反馈）

如果你在本门户网或推荐的服务器中发现安全漏洞（如SQL注入、登录器后门），请立即通过电话热线联系技术安全部。对于确认有效的漏洞报告，我们将提供最高10,000元人民币的现金奖励。

常见问题与快速解答

Q1：我想投诉某个服务器圈钱跑路，应该怎么做？请立即拨打客服热线，并准备好服务器名称、你的充值记录、以及GM失联的证据。我们将在1小时内启动调查，若情况属实，将冻结该服务器的保证金用于玩家赔付，并永久将其列入黑名单。

Q2：如何申请成为门户网的兼职评测员？我们长期招募资深传奇玩家担任新服评测员。要求游戏龄8年以上，对版本平衡性有独到见解。请将你的游戏简历和一篇500字左右的试玩评测范文发送至媒体邮箱，通过审核后我们将与你签订兼职协议。

Q3：我的服务器想上首页推荐位，需要什么条件？首页推荐位采用竞拍+评分结合的模式。首先，服务器SFQI评分需达到8.0以上；其次，需参与每周四的推荐位竞价。具体价格和规则请咨询商务拓展部。

Q4：门户网是否提供私服架设技术支持？我们本身不直接提供架设服务，但我们的合作服务商可以提供从源码购买、服务器租用、登录器配置到防御部署的一站式服务。如有需要，可通过商务邮箱申请服务商对接。